Spær dit kort eller lav en indsigelse

Åhh, det er simpelthen så træls. Læs her hvad du skal gøre for at spærre dit kort, så du sikrer dig mod misbrug, eller følg linket og opret en indsigelsessag, hvis kort allerede er misbrugt.

Bekymret kvinde snakker i mobil
Spær kort Lav en indsigelse

Har du mistet dit kort?

Spærring af Dankort, VISA Dankort og andre betalingskort kan i sparekassens åbningstid ske ved henvendelse til din fillial, men du kan også ringe på nedenstående telefonnummer eller selv spærre dit kort i din Net- og MobilBank

Udenfor sparekassens åbningstid sker spærringen på følgende telefonnumre:

  • Dankort, VISA/Dankort og hævekort: 44 89 29 29
  • MasterCard: 44 89 27 50

Sidder du med en mobiltelefon, finder du de to numre som aktive links her nedenfor. Her er de lige til at trykke på, så du hurtigt kan ringe op.

Oplysninger som skal bruges, når du ringer ind:

Når du spærrer dit kort, skal du oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • Navnet på dit pengeinstitut
  • Dit kortnummer eller CPR-nummer.

Så bliver dit kort straks spærret, og kan ikke misbruges.

Husk at bestille et nyt kort hos din rådgiver med det samme.

Finder du det kort, som du har spærret, skal du kontakte din rådgiver og lave en aftale om, hvordan du forholder dig.

Spær dit Dankort, VISA Dankort eller hævekort. Ring:

44 89 29 29

Spær dit Mastercard. Ring: 

44 89 27 50

Spær dit kort i din Net- og MobilBank

Har du mistet dit betalingskort?

Du kan selv spærre dit kort i Net- eller MobilBanken.

Spær dit kort i din NetBank

I menuen til venstre vælger du Kortoversigt. Ved at åbne fanebladet vælg, har du mulighed for at spærre dit kort. Se billedet.

 

Hvordan du spærrer dit betalingskort

 

Spær dit kort i din MobilBank

Når du logger på MobilBanken, åbner du menuen nederst til højre. Her vælger du kort, hvorefter du får en oversigt over dine betalingskort. Vælg det kort, du ønsker at spærre.
Du får nu de to valgmuligheder, som det nederste billede illustrere. Vælg "Spær kort

Menu i MobilBank

Spær kort

Med et digitalt kort kan du hurtigt bruge din konto igen

Så slipper du for ikke at kunne betale, mens du venter på dit nye kort.

Det er supertræls at miste sit betalingskort. Dels er der frygten for, om kortet bliver misbrugt, og dels er det besværligt at få betalt for ens daglige indkøb uden et betalingskort.

Med et digitalt betalingskort er du klar til at betale med det samme. Kort efter at du har bestilt dit betalingskort hos din rådgiver, har du adgang til kortet i din Net- og MobilBank samtidig med, at du har mulighed for at lægge kortet i din Wallets.

Det kan derfor være en god idé at genbestille dit betalingskort som et kombineret digital- og fysisk kort. Så har du adgang til de digitale fordele på et øjeblik, mens du venter på dit fysiske betalingskort.

Betaling med mobiltelefonen
Tyveri på betalingskort

Er der hævet penge på dit kort?

- og det er ikke dig?

Når du opdager, at der er hævet penge på dit kort, som du ikke selv har gjort, skal der laves en "indsigelse".

Det kan eksempelvis ske, hvis dit kort er stjålet eller dine oplysninger er blevet afluret.

Du skal lave din indsigelse med det samme, du opdager transaktionen. På den måde er du sikker på, at din indsigelsesret ikke forældes.

Eksempler på misbrug

Du kan f.eks. lave en indsigelse i følgende tilfælde:

  • Du ikke kender til beløbet, der er trukket
  • Du har fået stjålet dit kort
  • Du har ikke modtaget den vare, du har bestilt
  • Du har modtaget en forkert vare
  • Du har ikke modtaget pengene i pengeautomaten

I de tilfælde hvor der IKKE er tale om misbrug, (f.eks. manglende levering af en vare, manglende tilbagebetaling af pengene eller et abonnement), skal du selv prøve at løse problemet med internetbutikken, inden du kan starte en indsigelsessag.

Start din indsigelse

Du starter indsigelsesprocessen ved at trykke på dette link, hvor du vil blive guidet igennem processen.

Inden du starter på indsigelsen, vil det være en god ide at have fundet følgende frem:

  • MitID– skal bruges, når du starter indsigelsen
  • Kortnummer – skal bruges for at finde transaktionerne
  • Ordrebekræftelse – skal bruges ved manglende levering m.m.

Får du problemer med udfyldelse af skemaet, fremgår det beløb du vil gøre indsigelse i mod ikke af oversigten, eller har du andre spørgsmål til en foretaget transaktion, beder vi dig kontakte vores afdeling for indsigelser:

  • Per Rasmussen på tlf. 9919 5118
  • Jeannette Sunesen på tlf. 9919 5059